Odredbe i uvjeti

Prihvaćanje ovih općih uvjeta preduvjet je za kupnju. Stoga preporučujemo da ih pažljivo pročitate prije nego što nastavite s kupnjom. Ovi opći uvjeti utvrđuju vaša prava i obveze te uvjete kupnje. Svaka dovršena transakcija putem naše internetske trgovine znači da ste upoznati s cjelokupnim sadržajem ovih općih uvjeta i da ih u potpunosti prihvaćate.

Podaci o tvrtki

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenija
PDV identifikacijski broj: SI58587837
Matični broj: 7095228000

1. Naručivanje

1.1. Zaprimljena narudžba

Nakon zaprimanja narudžbe kupac dobiva potvrdu e-poštom da je narudžba uspješno zaprimljena. Registrirani korisnici imat će neograničen pristup detaljnom statusu narudžbe i kontaktnim podacima. U suprotnom kupac može zatražiti informacije na info@azurefilm.com.

1.2. Potvrda narudžbe

Prodavatelj pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih proizvoda te potvrđuje narudžbu ili je odbija iz opravdanih razloga. Prodavatelj može kontaktirati kupca na navedeni broj telefona ili e-adresu radi provjere podataka ili adrese za dostavu ili prikupljanja dodatnih informacija potrebnih za uspješno slanje narudžbe kupcu.

1.3. Slanje proizvoda

Prodavatelj će u dogovorenom roku pripremiti i poslati proizvode te kupca e-poštom obavijestiti o slanju pošiljke.

1.4. Otkazivanje proizvoda

U slučaju iznimno dugih rokova isporuke, ako kupac ne želi čekati, može se obratiti prodavatelju e-poštom na info@azurefilm.com. Prodavatelj će ukloniti proizvod iz narudžbe i kupcu vratiti eventualne uplate, a preostali dio narudžbe isporučiti ili otkazati prema izboru kupca.

Ako kupac odluči otkazati narudžbu, o otkazu mora odmah obavijestiti na info@azurefilm.com. Ako je narudžba već otpremljena, kupac će pošiljku odbiti prilikom isporuke. U slučaju osobnog preuzimanja (tj. kada su proizvodi već pripremljeni za predaju), kupac će želju za otkazom narudžbe također priopćiti na e-adresu info@azurefilm.com.

1.5. Kupnja pravnih osoba

Kupnja pravnih osoba odvija se na isti način kao i kupnja fizičkih osoba, uz jedinu iznimku da pravne osobe u podatke pri naplati moraju unijeti naziv tvrtke i porezni broj tvrtke.

Ako vas zanima naručivanje većih količina i količinski popust, obratite nam se na info@azurefilm.com i pružit ćemo vam više informacija o našoj B2B platformi za internetsko naručivanje.

2. Cijene proizvoda

2.1. Općenito

Sve cijene na www.azurefilm.com iskazane su u eurima i vrijede na dan kupnje ili potvrde narudžbe. Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije navedeno drukčije.
Cijene na www.azurefilm.hu iskazane su u forintama i uključuju PDV.
Primjenjuju se cijene navedene na internetu; međutim, sve su cijene podložne promjenama bez prethodne obavijesti.

2.2. Izdavanje računa

Kupac će račun primiti u elektroničkom obliku (kao privitak e-poruke) na e-adresu koju je naveo pri slanju narudžbe na koju se račun odnosi.

Kupac mora provjeriti ispravnost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o eventualnim pogreškama u roku od osam dana od primitka. Naknadni prigovori na ispravnost izdanih računa neće se prihvatiti.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) u elektroničkom obliku pohranjen je na poslužitelju prodavatelja i kupcu je u svakom trenutku dostupan putem korisničkog profila (Moj profil).

3. Dostava

3.1. Općenito

Prodavatelj će proizvode ili usluge isporučiti u dogovorenom roku. Prodavatelj surađuje s tvrtkama DPD i GLS koje pružaju usluge dostave paketa. Međutim, prodavatelj zadržava pravo odabira druge dostavne službe ako to može omogućiti učinkovitiju realizaciju narudžbe.

3.2. Poštarina

Poštarina se naplaćuje kupcu.

3.3. Osobno preuzimanje

Narudžba se može osobno preuzeti bez poštarine u tvrtki AzureFilm, Orleška cesta 16, 6210 Sežana.

Za osobno preuzimanje narudžbe odaberite „Osobno preuzimanje uz plaćanje unaprijed u SEŽANI (0,00 €)”. Ako kupac odabere ovu mogućnost, kupnju mora platiti unaprijed.

3.4. Rokovi isporuke

U prosjeku će se paket otpremiti iz našeg skladišta u roku od 1 do 5 radnih dana od narudžbe. Rokovi isporuke ovise o zemlji dostave paketa. Standardne rokove isporuke paketa za željenu zemlju provjerite u ovoj tablici.

Napomena:

  • Rokovi isporuke mogu se produljiti u slučaju netočnih podataka za dostavu.
  • Rokovi isporuke mogu se produljiti u vrijeme većih kampanja, poput Crnog petka ili božićnih rasprodaja. Kupci će biti obaviješteni o mogućnosti dužeg roka isporuke.
  • Narudžbe zaprimljene vikendom otpremit će se na željene adrese prvog radnog dana u tjednu (u pravilu ponedjeljkom, uzimajući u obzir moguće državne praznike).

4. Povrat proizvoda

Ako kupci nisu zadovoljni proizvodima, naručene proizvode mogu vratiti u roku od 14 dana od isporuke. 
Postupak povrata sastoji se od 3 koraka: 

1. Kupac mora obavijestiti prodavatelja o povratu 

Kupac mora obavijestiti prodavatelja na e-adresu info@azurefilm.com u roku od 14 dana od isporuke.

2. Kupac treba ispuniti obrazac i pripremiti paket

Kupac treba ispuniti sva polja Obrasca za povrat i sigurno zapakirati pošiljku. Za puni povrat novca važno je vratiti proizvod u izvornom stanju i neoštećen. Pobrinite se da je proizvod pravilno i sigurno zapakiran za povratnu dostavu. Ako primimo oštećen ili nepotpun proizvod, možemo umanjiti iznos povrata. Uz Obrazac za povrat i proizvod potrebno je priložiti i originalni račun.

Proizvode je potrebno staviti u dodatnu zaštitnu ambalažu radi zaštite originalne ambalaže proizvoda (npr. kartonske kutije). Pošaljite ili donesite paket na adresu AzureFilm d.o.o., Orleška 16, 6210 Sežana, Slovenija.

Vraćeni proizvodi moraju nam biti dostavljeni u roku od 30 dana od dana kada je kupac primio paket.

3. Povrat novca

Kada paket stigne u AzureFilm, pregledat ćemo proizvod kako bismo utvrdili eventualna oštećenja i nedostatke. Ako je s vraćenim proizvodima sve u redu, kupcu ćemo vratiti uplaćeni iznos u roku od najviše 14 dana nakon što primimo sve potrebne dokumente i proizvod.

30-dnevno jamstvo zadovoljstva

Ako niste potpuno zadovoljni kupnjom naših 3D filamenata, nudimo vam 30-dnevno jamstvo zadovoljstva. Jednostavno vratite proizvod s do 50% potrošenog filamenta i dobit ćete povrat novca. Ako se odlučite na taj korak, u obrascu navedite zašto niste bili zadovoljni. Sigurni smo da vam jamstvo neće trebati, ali na ovaj vam način želimo omogućiti bezbrižnu kupnju! Napomena: Troškove dostave snosi kupac.

Obrazac za povrat možete pronaći ovdje.

5. Reklamacije

Prije slanja kupcima svi se proizvodi pregledavaju kako bi se zajamčilo da su neoštećeni. Vaši će proizvodi biti pažljivo zapakirani u kutije za dostavu kako bismo osigurali da stignu neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

Našu ponudu čine isključivo proizvodi vrhunske kvalitete. Ipak, povremeno se naručeni proizvod može oštetiti tijekom prijevoza ili imati tvorničku grešku. Takve ćemo slučajeve nastojati riješiti brzo i u skladu s vašim očekivanjima.

Prava kupca

U slučaju nedostatka proizvoda kupac ima pravo zatražiti zamjenu proizvoda novim proizvodom u besprijekornom stanju, povrat uplaćenog iznosa, uklanjanje nedostatka proizvoda ili povrat dijela uplaćenog iznosa razmjerno nedostatku.


Ako je odabrani proizvod skuplji, kupcu će se naplatiti razlika u cijeni.
Zamjena proizvoda moguća je samo uz originalni račun ili presliku računa i ispunjeni obrazac koji se nalazi ovdje.
Odluku o vašoj reklamaciji priopćit ćemo vam najkasnije 30 dana od njezina primitka. U pravilu se konačna odluka donosi u roku od približno 7 dana.
Ako je reklamacija prihvaćena, kupac može odabrati novi proizvod. Ako je odabrani proizvod skuplji, kupcu će se naplatiti razlika u cijeni.
Troškove dostave proizvoda koji su predmet reklamacije snosi kupac.

VAŽNO

Reklamacija će automatski biti odbijena u sljedećim slučajevima:

  • Proizvod na koji se podnosi reklamacija nije popraćen izdanim računom ili obrascem za reklamaciju.
  • Reklamacija nije podnesena odmah nakon utvrđivanja oštećenja proizvoda ili nedostatka proizvoda.
  • Oštećenje proizvoda posljedica je nepravilne uporabe.


Adresa za povrat proizvoda koji su predmet reklamacije:

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana
Slovenija

Obrazac za reklamaciju dostupan je ovdje.

6. Privatnost i zaštita osobnih podataka

Privatnost i zaštita osobnih podataka uređeni su našom Politikom privatnosti.

7. Rješavanje sporova

Sve eventualne sporove između kupca i AzureFilma koji mogu nastati upotrebom internetske trgovine www.azurefilm.com obje će strane nastojati riješiti mirnim putem, a svaki neriješeni spor rješavat će nadležni sud.

Posljednje ažuriranje: 25.9. 2023